FAQ

Qu’est-ce que MedaCare ?

MedaCare est une application qui accompagne au quotidien les personnes atteintes de maladies chroniques et leurs aidants. Elle centralise le suivi des symptômes, la gestion des traitements et propose des ressources fiables issues d’associations partenaires.

L’application est-elle un dispositif médical ?

Non. MedaCare n’est pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis professionnel. C’est un outil d’organisation, de suivi et de soutien destiné à faciliter le quotidien. Toutes les décisions médicales doivent être prises avec un professionnel de santé.

Qui peut utiliser MedaCare ?

L’application s’adresse à tous : personnes vivant avec une ou plusieurs maladies chroniques, aidants familiaux ou proches, mais aussi toute personne souhaitant mieux organiser ses informations de santé au quotidien.

L’accès est-il gratuit ?

L’application propose une version gratuite avec des fonctionnalités essentielles. Une version Premium payante donne accès à des outils avancés, comme l’export détaillé des données et des fonctionnalités personnalisées.

Comment créer un compte ?

Téléchargez l’application sur l’App Store ou Google Play, puis suivez les étapes d’inscription en renseignant votre adresse email et un mot de passe.

Mes données de santé sont-elles sécurisées ?

Vos données sont protégées et stockées chez un Hébergeur de Données de Santé (HDS) agréé, conformément à la législation française. Elles restent confidentielles et sous votre contrôle.

Puis-je partager mes données avec mon médecin ?

Vous pouvez exporter vos données sous forme de PDF (résumé ou complet) et les partager facilement avec un professionnel de santé si vous le souhaitez.

Comment fonctionne l’espace aidant ?

Un aidant peut être invité à accéder à certaines informations de suivi, avec votre accord. Cela permet d’organiser le quotidien ensemble et de faciliter le soutien.

Que faire si j’ai un problème technique ?

Contactez notre support depuis l’application ou depuis la rubrique “Contact” de notre site internet. Notre équipe vous accompagnera dans la résolution du problème.

Comment résilier mon abonnement Premium ?

La résiliation se fait directement depuis votre Compte ou via les réglages de l’App Store / Google Play. Votre accès Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Est-ce que MedaCare fonctionne sans connexion internet ?

Certaines fonctionnalités de base restent disponibles hors connexion (par exemple, la consultation de vos données de santé). Les fonctionnalités liées à la synchronisation ou aux contenus en ligne nécessitent une connexion internet.

Comment contacter MedaCare ?

Pour toute question générale, suggestion ou demande de partenariat, vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact disponible sur notre site.